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张伟曾供职于顶级时尚男刊《GQ》，目前刚刚离职创业。
他更为人熟知的身份是微信公众号 “世相” 的主人。
作为一个专注于分享长文的个人号，世相订阅用户近 50 万，几乎每篇文章都超过了100000+的阅读数。
近日，他分享了自己运营强粘性公号的九条具体心得。
反复触碰高频生活方式和高频情感高频情感，即人类共通的基本情感。
这几天，很多人在转《GQ》主编王锋为九月刊写的卷首语，其中有段话是这样的：“世事尽管复杂，本质却很简单，在描摹这个世界的万千词语中，真正有绝对和终极意义的词汇不过十来个：比如情感，比如爱和自由，还有善良、物质、身体、死亡……当然也包括宇宙和原子。
所有的世事纷扰、物理存在，都可以在这十几个词汇中找到归宿，这 10 个词语既是我们人之为人的源头，也是一切悬念的谜底，它们占据着我们生命的‘最后两页’。
”也就是说，无论你是一个精神性的产品，比如豆瓣、世相、nice，还是一个物质属性的产品，比如小红书、石榴婆报告，都应该反复触碰高频的场景。
精神场景包括爱恨、情感困惑、生活痛苦、分别、悲伤、死亡。
物质场景包括约会、逛街、工作、饭局。
一个卖化妆品的消费社区，或一个写心灵鸡汤的微信公号，都应该不断地打击或抚慰与这些场景相关的情绪。
这类基本的情感或高频情感，是长期的、贯穿日常生活的、反复出现的。
世相里讲述人生挣扎或是如何学习自己与世界相处的文章，哪怕过去一年，也还是每天都在后台被用户调用、询问。
如果在这些场景中植入了自己，它就会不断被记起，不断被需要，也更可能让用户产生 “你是我的人生陪伴品” 这样的效果。
很多人会问，这如何做到呢？其实很简单，每个话题都能找到与普世情感契合的切入点，只是看你有没有用一句话点破。
我曾经给无数人修改过微信公众号的文章，经常只是增加一个 “外套”，内容不变，表述不变，但在文章中加上一句与爱恨情仇相关的线索性的话，就能获得很好的效果。
每个话题都能找到与普世情感契合的切入点制造 “有用” 的幻觉朋友圈里经常有人转发一些文章，标题诸如 “怎样不痛苦”、“怎样不焦虑”、“怎样显得自己腿细”……你去看转发这些文章的人，此后仍然经常苦恼、焦虑，腿也不显得细。
如果能解决高频的情感困惑或日常生活需要，就更容易让人觉得有用。
此外，有用并不只有 “指南” 的形式，而是帮助解决困惑，起码让用户觉得可以解决。
事实上，情感困惑或者变漂亮，这两件事都是无法解决的，也很难评估解决效果的。
更多时候，人们需要被告知 “你可以这样解决这个问题”，需要一个 “有用” 的幻觉。
发掘易传播的口号关明生在《关乎天下》里讲过一个例子。
2001 年，他去阿里巴巴做总裁，马云当时也喜欢对员工讲话，但长篇大论。
他的建议是，每次讲话内容要总结成两句话，反复说，反复说。
最后，据书里讲，这个方式是有效的。
这里强调了两点，一是要有口号，二要反复提。
这个口号不要太书面语，最好在两个人聊天时可以被自然地使用，能成为网络流行语就更好了。
内容要为用户带来“有用”的错觉。
强调身份认同感一个普遍共识是，小众的文化、圈子、产品更有粘性，但我们不能因此就做小众产品。
分析一下不难发现，小众的高粘性来自 “群体身份感”，就是一种 “只有我是，你却不是” 的优越感。
这种优越感来得比较容易，不用赚大钱，不用花大力气，只要喜欢某件事物就可以获得，所以很多人需要。
“我是读世相的人” 对某些读者来说，真的成了一种优越感的来源，我也会偶尔强调下这种身份感，比如会说 “你既然读世相，那么你是一个在意审美的人”。
有一种方式最近被用烂了，就是取一个用户集体昵称，最早可能来自超女的 “玉米”，但它确实是有用的。
鹿晗的粉丝在微博名字里几乎都带一个 “鹿” 字，也是一样的道理。
还有一些方式，比如发标牌，罗辑思维的会员制，甚至分级会员，也是这样的例子。
建立用户的层次感，其实是将身份感细分，让一部分人有更强的身份感，另一部分人有一定的身份感。
用户一旦获取身份感，粘性是很可怕的。
我喜欢看日本动画片《银魂》，里面有个女歌手叫阿通，她的粉丝们统一着装、统一动作，房间贴满海报。
这就叫高粘性，一个产品可能做不到，但可以靠近。
当用户数还不够多的时候，一定要抓紧时机利用这个临时的 “小众” 阶段，拼命强调身份感和独特感。
以后，这些人会成为你东征的 “十字军”。
只有用户画像清晰，才能击中目标用户。
赋予用户使命感使命感一定要合乎逻辑，比如，不能是 “我们要占领宇宙”，但在这基础上又不能太不容易实现。
不该是“我们要让自己变漂亮”，而应该是，“我们是这个社会变得更漂亮的最主要希望”。
世相的使命感，这句话在一定范围内还挺有名的，“我们终将改变潮水的方向”。
过去三个月里，不知道有多少人问我：现在看，咱还能改变潮水的方向吗？有了共同的使命感，大家就会有一种 “未完成” 的责任感，并且觉得一件大事与自己真的有关，而且自己只要每天做很简单的事，比如读一下世相，比如买一部锤子手机，就参与了这件大事。
使命感一定要合乎逻辑，要尽可能宏大和理想主义，又不能是 “我们要占领宇宙” 这种，而应该是“我们是这个社会变得更漂亮的最主要希望”。
世相的使命感——“我们终将改变潮水的方向”，这在一定范围内还挺有名的。
过去三个月里，数不清有多少人问我：现在看，咱还能改变潮水的方向吗？有了共同的使命感，大家就会有一种“未完成”的责任感，并且觉得一件大事与自己真的有关，而且自己只要每天做很简单的事，比如读一下世相，买一部锤子手机，就参与了这件大事。
明确用户分类大致上我把用户是分为两类。
一类是 A 类基础用户，你要指着他们提高阅读数，卖东西给他们，这类人最多。
另一类 B 类是重要用户，顶端用户，你要靠他们提高影响力，引导产品气氛，确定产品地位，分享专业知识或生产优质内容。
一个比较冷酷的方法是，公开对 A 类用户示好，私下对 B 类用户好。
私下对 B 类用户好，容易理解，尽可能地一对一沟通，讨好他们，给他们回报，跟他们吃饭喝咖啡交朋友。
但 A 类用户，大多数用户，虽然应该尽量对他们好，给他们提供好内容，给他们提供折扣，提供购买便利，提供交友渠道，但这种好总归是有限的，因为你不可能挨个请他们喝咖啡。
所以，更多时候，你只能口头上表示对他们好，有多么在意、爱护他们，为解决他们的痛苦流了多少汗，做了什么牺牲。
你甚至可以在这么做的时候，有意让 A 类用户觉得，你对 B 类用户没有这么好，以增强他们的快乐。
不用担心 B 类用户会不高兴，他们知道自己得到的其实更多，不会感到被伤害。
给予顶端用户特殊关怀，才能让他们更好地投入社区。
构建共同敌人，进行利益捆绑和用户一起构建共同的敌人，将利益捆绑起来是增加用户粘性，非常有效的做法。
利用了这一点的产品功能有很多，比如 “吐槽”。
吐槽是我见过的最有粘性的互联网行为之一，吐槽让人上瘾，让人反复参与，让人乐于传播到其它地方。
还有那些以 “反鸡汤” 为口号的公众号，经常都有很高的用户忠诚度。
这个道理很简单，不细说了。
正确包装获利行为很有趣，我发现正确包装之后，宣称自己获利的行为反而能增强用户粘性，这一点我开始也不能理解。
但例子很多，比如顾爷、天才小熊猫都是发软文赚钱。
最后变成了用户非常高兴，不读软文不开心。
我猜原因可能是，过去人们总是反感利用用户赚钱的人，时间久了，对这种观点有逆反心理的用户开始成长。
逆反者喜欢传播自己的观点，因此利用用户赚钱成了一种口头上高尚的事。
这个包装过程比较细致，不同的情况下也有不同的要求，但总之是要符合一些基本原则。
不要扭捏，要大方，要从一开始就残酷对待反对自己赚钱的用户，要夸用户帮自己赚了钱，注意，是夸，不是感谢，这两种语态会导致受众微妙的心理区别。
有的产品是有教主的，比如一个现代偶像，或者某些产品创始人。
有的产品没有教主，但产品本身也可以努力表现出某种清晰人格。
如何做一个有魅力的人，这是很难有教科书式的做法的。
我总结了一些已有的做法列在下面，仅供参考：- 要树立敌人，常常战斗。
- 对信徒不要一味宠溺，要爱恨交织，批评和维护交错使用。
- 要掌握严肃与撒娇交替使用的技巧，也就是说，有时候你要足够强大，让人依赖，偶尔可以脆弱一下，卖萌，示弱。
- 了解一对一交流的重要性，每一个被一对一交流过的用户，都容易成为一辈子的忠实用户。
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