便利店可以卖药了，传统药房该如何应对“内忧外患”？

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12月1日上午，位于北京市朝阳区工体东路的京客隆便利店新增了三个特殊的货架，上面放着60多种非处方药品和30多种医疗器械，包括包括了复方对乙酰氨基酚片、四季感冒片、板蓝根颗粒，还有雾化器、体温计、血压计等常见药品和医疗器械。

据悉，这是北京首个获批经营药品、医疗器械的便利店。

允许便利店零售经营乙类非处方药（OTC）、二类医疗器械是北京市近日出台的《关于进一步促进便利店发展的若干措施》。

结合药品零售分级等政策，它对方便患者购药，促进处方外流，缓解看病贵问题，都称得上是有益的尝试。

京客隆获得售药申请牌照便利店的机会：4000亿的药品零售据药店行业统计显示，2017年全国药品终端市场规模约1.6万亿，其中零售药店（OTC）为第二大销售终端，药品销售规模为3647亿元。

根据全球知名制药企业Mylan（迈蓝）公布的数据，中国是全球第二大中国健康消费及OTC市场，年均增长率达到6%。

随着中国大健康市场扩容，OTC市场规模将从目前的3000亿元左右扩大到未来的6000-8000亿元。

不过，这次在政府支持下，势必会有大批便利店加入OTC市场竞争。

上述的京客隆便利店便是属于第一个吃螃蟹的人。

相较于传统药店，便利店在地理位置和人流量上的优势都是显而易见的；另外，便利店大都是24小时营业，补充了传统药店无法完成的服务时间，在经营模式上或许可以跑赢传统药店的早10点晚10点营业模式。

不过，允许经营药品、医疗器械，也意味着便利店的责任更多了。

据悉，获批售药的连锁便利店需配备药师对消费者进行用药指导，药店日常监管的“飞行检查”也会面向便利店。

这对企业的运营管理提出了更高的要求。

从企业端来看，自2017年开始，百亿之多的资本涌入，加速了对传统便利店的布局，目前中国便利店数量已经超过10万家，并持续上涨。

其中，7-11在中国的门店数量达2244家，近三年新增了1130家；罗森已经在中国开了1600多家门店，预计在2025年在中国开到1万家门店；全家，也预计在2024年开到一万家门店。

这也意味着，数量增加再叠加便利店地理位置和人流量优势，药店会受到比目前更大的影响。

 传统药房的“内忧外患”众所周知，对零售药店，OTC市场至关重要。

近年来，由于药占比控制、合理用药等政策的持续影响，与用于重症、临床需求更强的处方药相比，用于预防保健的OTC往往被优先削减，零售药店承接了部分医院转移而来的OTC药品销售，成为非处方药销售的主要终端。

随着便利店销售权的放开，北京便利店售药模式在全国推广，那么原有的传统药店行业势必会受到冲击。

所以消息一出，不少药店人倍感“焦虑”，尤其是中小药店。

要知道，传统药店现阶段本身就是“内忧外患”了。

一方面，按照要求，所有药店必须配备执业药师，人力成本升高。

另外，药品不断涨价导致采购成本上升。

另一方面，根据医改要求，医药分开，医院提供的所有药品都要保证零加成（中药制剂、中药饮片除外）。

这意味着，医院在药品价格上会保持一个低水准，而药店的售价只要是超过政府制定的医保支付价，就会比医院高，容易影响药店的销售成绩。

在这种背景下，竞争力较弱的药店变得越来越“危险”，今年的并购潮和单体药店倒闭潮便是力证。

据商务部的统计数据显示，百强连锁的门店有6万多家，但已占45%的的市场份额。

现在大连锁都在“抢滩”，以全资收购、控股、参股、股权加现金等方式对中小连锁进行整合。

据四大上市连锁药店公告不完全统计，2015年-2017年三季度，四大上市零售连锁药店发起的药店收购总数为47起，涉2141家门店，累计收购金额36.55亿元。

大连锁拓展“下沉”的步伐加快也就意味着中小连锁将更快遇上人才、资金、管理等方面的“瓶颈”，随着而来的便是用工成本增加和员工的大量流失等。

除了接受不断趋严规范管理的同时，药店们还要面对一系列的挑战——便利店能销售乙类非处方药；21万家有证诊所可以卖药，也就是说和药店抢饭吃的变成了60多万家（药店总数为45万家）；实施分类分级管理，许多药店不能再卖处方药，三类药店需配备的药学服务人员增加，在县级和乡镇开药店成本随之增加了；医保局的成立，意味着以往的违规套取医保变成了违法等等。

总之，中小药店的品种空间和发展空间都在不断受到限制。

 如何应对冲击？关于如何应对来自便利店的冲击，业界曾有过不少讨论。

不过，大家的普遍共识就是决定购药的重要因素包括“专业、品齐、价格、支付”等，在这方面药店具备独特优势，很难在短期内受到根本性的冲击。

但可以预见的是，传统药房的市场份额将不断被“蚕食”，那它们（尤其是中小连锁药房）该如何守住自己的城池呢？可以从以下四个维度入手：去库存和降成本 配送中心应配有门店的销售预警系统，随时掌握格门店的库存状况，对门店商品销售情况及时反馈，强化物流及时组织配送，既确保安全库存量又保证不因缺货而流失客户，促使整个系统协同完成主动配送过程”，可以开绿将物流服务外包。

提升品类和渠道一方面是扩大品类：如果零售方能提供处方药，那么就可以为用户省去医院看病的环节，这对提高用户“黏性”来说非常重要；此外，零售方还可以提供保健品、进口药品等，扩大销售范围。

另一方面是扩大渠道，包括选好门店、通过在线销售和夜间销售（类似于24h购药橱窗）等。

 门店差异化经营也就是说为客户提供行业内竟争对手所不能提供的产品和服务，譬如煎药、送货上门、义诊、健康咨询、产品体验等服务，增强客户的粘性。

例如运用人工智能机器人为用户做诊断等服务，或者接入远程问诊终端，提供医生咨询问诊服务，甚至让医生开具处方等。

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